حالات الطلبات

هناك 5 حالات ممكنة لحالة الطلب:

مكتمل

يكون الطلب في حالة مكتمل عندما يتم تقديم الطلب وتأكيد الدفع. وهذا يعني أن الدفع تم خصمه من حسابك وتم إرسال الشفرة إليك.

قيد المراجعة

يكون الطلب في حالة قيد المراجعة عندما يجب مراجعة الطلب من قبل فريقنا قبل الموافقة عليه. وهذا يعني أن الدفع معلّق حتى يتم قبول الطلب.

فاشل  

يكون الطلب في حالة فاشل عندما يتم تقديم الطلب ولكن يتم رفض الدفع. وهذا يعني أن الطلب تم رفضه وبالتالي سيتعين عليك تقديم طلب جديد.

بانتظار الدفع

يكون الطلب في حالة بانتظار الدفع عندما يتم تقديم الطلب ولكن لم يتم معالجة الدفع بعد. وهذا يعني أن الطلب معلّق حتى يقوم العميل بإدخال تفاصيل دفع صالحة لكي نتمكن من تحصيل الأموال قبل إطلاق الشفرة.

تم استرداده

يكون حالة الطلب تم استرداده عندما يتم تقديم الطلب وتم قبول الدفع ولكن بعد ذلك تم إرجاع المبلغ للعميل.

يمكنك التحقق من الحالة عن طريق الذهاب إلى حسابي > الطلبات وتحديد الطلب الذي تريد التحقق من حالته.